많은 유저들이 비밀번호를 잊어버리거나, 해킹을 당하거나, 포트나이트에 로그인할 때 실수로 잘못된 정보를 입력하곤 합니다. 이러한 문제를 해결하고 잃어버린 계정을 복구할 수 있는 방법들이 있으니 너무 걱정하지 마세요 - 끝까지 읽고 자신에게 맞는 최선의 해결책을 찾아보세요.
포트나이트 계정 복구 방법
포트나이트 계정에 접속할 수 없더라도 대부분의 경우 잃어버린 계정을 복구할 수 있습니다. 하지만 로그인할 수 없는 원인에 따라 진행해야 하는 절차가 달라집니다. 따라서 겪고 있는 문제에 맞춰 다른 대처법을 시도해야 합니다.
계정이 잠겼나요? 이렇게 해보세요!
실수로 계정이 잠긴 경우 몇 시간 후에 다시 로그인을 시도해 보세요. 잘못된 정보를 입력했거나 한동안 활동이 없었던 경우 간혹 계정이 잠길 수 있습니다.
또한 비밀번호를 3회 연속 틀리거나 보안 질문에 잘못 답한 경우에도 실수로 계정이 잠길 수 있습니다.
하지만 올바른 정보를 확인했다면 몇 시간 후에 다시 시도해 볼 수 있습니다. 계정이 '잠긴' 다른 원인이 있다면 에픽게임즈 고객센터에 문의해야 합니다.
해킹을 당하셨나요? 다음 방법을 시도해 보세요
해킹당했는지 확인할 수 있는 방법 중 하나는 에픽게임즈로부터 비밀번호나 이메일 주소가 변경되었다는 이메일을 받는 것입니다.
직접 변경한 것이 아니라면 즉시 에픽게임즈에 알려야 합니다. 신식을 접수하면 고객지원팀에서 다음과 같은 다양한 개인정보를 요청할 것입니다:
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- 공인 IP 주소.
- 계정 생성 일자.
- 마지막 로그인 일자.
- 주로 사용하는 결제 수단의 마지막 4자리 숫자.
- 최초 표시 이름 (디스플레이 네임).
- 계정에 연결된 모든 연동 계정의 이름.
안타깝게도 모든 세부 정보를 정확히 제공하지 못하면 계정에 다시 접근하지 못할 수도 있습니다.
하지만 마지막 로그인 날짜와 같은 상세 정보를 정확히 모른다면 최대한 가까운 추정치를 제공해도 됩니다.
이 경우 에픽게임즈가 해당 건을 조사하여 해커가 계정을 도용했는지 확인합니다. 그 후 고객지원팀에서 계정 정보를 되찾아주기 위해 노력할 것입니다.
이 과정은 시간이 다소 걸릴 수 있으며 답답할 수 있습니다. 따라서 인내심을 갖고 기다려 주셔야 합니다.
계정 병합이 문제일 수도 있습니다
어떤 유저들은 계정을 병합했다는 사실을 잊고 이전에 사용하던 계정으로 로그인을 시도하기도 합니다.
다른 경우에는 그런 일이 없었더라도 일부 아이템에 접근하지 못할 수 있습니다. 하지만 계정 병합 기능은 더 이상 제공되지 않으므로, 두 개의 서로 다른 에픽게임즈 계정에 분산된 아이템은 합칠 수 없습니다.
과거에 계정을 병합한 적이 있다면 당시 병합 방식이 어떻게 작동했는지 확인하여 어떤 계정으로 로그인해야 할지 파악해 보세요.
과거 계정 병합은 모든 계정에 접속할 수 있도록 해주었습니다. 하지만 이 기능은 수집품(예: Skin 또는 이모트)이나 V-Bucks를 보유하고 있을 때만 유용했습니다. 게다가 자주 사용하지 않는 플랫폼에 해당 아이템들이 남아있어야 했습니다.
이를 통해 플레이어는 모바일, 닌텐도 스위치, Xbox One, PC 간에 포트나이트 계정을 이동할 수 있었습니다.
이전에는 PSN 시스템을 통해 계정을 인증한 경우 스위치나 Xbox에서 로그인할 수 없었습니다. 또한 PS4 버전을 플레이하는 경우 일부 통화나 수집품에 접근할 수 없었던 유저들도 있었습니다.
계정 병합 기능을 사용할 때는 주 계정으로 사용할 계정에 로그인한 뒤, 보조 계정에 별도로 로그인해야 했습니다.
그다음 보조 계정을 주 계정에 연결할 수 있었으며, 연결이 완료되면 보조 계정은 비활성화되었습니다.
2주가 지나면 V-Bucks와 수집품이 주 계정으로 이동되고 보조 계정은 더 이상 사용할 수 없게 되었습니다. 따라서 당시 계정을 병합하셨다면 올바른 계정을 사용하고 있는지 꼭 확인하세요!
어떤 계정이었는지 기억나지 않는다면 이메일을 확인하거나 에픽게임즈 고객지원팀에 문의하실 수 있습니다.
누구나 비밀번호를 잊어버릴 때가 있습니다 - 걱정 마세요!
비밀번호를 잊어버려 포트나이트 계정에 접속할 수 없는 경우, 언제든지 에픽게임즈에 비밀번호 재설정 이메일을 요청할 수 있습니다.
로그인 페이지에서 '비밀번호를 잊으셨나요?' 옵션을 클릭하세요. 15분 이내에 재설정 이메일을 받으실 수 있습니다.
이메일이 오지 않는다면 스팸함이나 정크 메일함을 확인해 보세요. 그런 다음 계정에 사용할 강력한 새 비밀번호를 설정하면 다시 게임을 즐길 준비가 완료됩니다.
이메일 주소를 잊어버리셨나요?
계정 병합 문제도 아니고 비밀번호도 정확히 기억나지만, 어떤 이메일을 사용했는지 기억나지 않는 경우도 있습니다.
안타깝게도 에픽게임즈 고객센터에 문의하는 것 외에는 사용자 이름만으로 포트나이트 계정을 찾을 수 있는 방법은 없습니다. 따라서 지원팀에 이메일을 보내고 답장을 기다려야 합니다.
마치며
포트나이트 계정과 영영 작별할 필요는 없을지도 모릅니다. 자신의 상황에 맞는 절차를 시도해 보시고, 그래도 접속할 수 없다면 에픽게임즈에 문의하여 고객서비스팀의 답변을 기다려 보세요.
