หลายคนลืมรหัสผ่าน ถูกแฮก หรือเผลอใช้ข้อมูลผิดตอนล็อกอินเข้า Fortnite แต่ยังมีวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้และกู้คืนบัญชีที่หายไปของคุณได้ ดังนั้นไม่ต้องกังวล - อ่านให้จบเพื่อค้นหาทางออกที่เหมาะกับกรณีของคุณ
วิธีกู้คืนบัญชี Fortnite ของคุณ
คุณสามารถกู้คืนบัญชี Fortnite ที่หายไปได้หากคุณเข้าใช้งานไม่ได้ ส่วนใหญ่แล้วจะทำได้เกือบตลอด อย่างไรก็ตาม ขั้นตอนที่ต้องทำจะขึ้นอยู่กับสาเหตุที่คุณล็อกอินไม่ได้ ดังนั้น คุณจะต้องทำสิ่งต่าง ๆ ตามปัญหาที่คุณเจอ
บัญชีถูกโดน Locks? ทำตามนี้!
ลองล็อกอินใหม่หลังจากผ่านไปสองสามชั่วโมงหากคุณทำบัญชีติดล็อกโดยไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งบางครั้งอาจเกิดขึ้นได้ถ้าคุณใส่ข้อมูลผิด หรือไม่ได้ใช้งานมานาน
คุณอาจทำบัญชีล็อกโดยไม่ตั้งใจได้เช่นกัน หากใส่รหัสผ่านผิดติดต่อกัน 3 ครั้ง และอาจเกิดขึ้นได้เมื่อตอบคำถามความปลอดภัยผิด
อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณหาข้อมูลที่ถูกต้องได้แล้ว คุณสามารถลองอีกครั้งหลังจากผ่านไปสองสามชั่วโมง หากมีสาเหตุอื่นที่ทำให้บัญชีของคุณขึ้นว่า ‘locked’ คุณต้องติดต่อนฝ่ายซัพพอร์ตของ Epic Games
โดนแฮกหรือเปล่า? ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
วิธีที่จะรู้ว่ามีคนแฮกคุณคือการได้รับอีเมลจาก Epic Games แจ้งว่ารหัสผ่านหรือที่อยู่อีเมลของคุณถูกเปลี่ยนแปลง
หากคุณไม่ได้เป็นคนเปลี่ยน คุณควรรีบแจ้ง Epic Games ทันที เมื่อแจ้งแล้ว ฝ่ายซัพพอร์ตจะขอข้อมูลส่วนตัวต่าง ๆ รวมถึง:
คุณอาจจะชอบ
- Public IP address ของคุณ
- วันที่คุณสร้างบัญชี
- วันที่เข้าใช้งานล่าสุด
- เลข 4 หลักสุดท้ายของช่องทางการชำระเงินที่คุณใช้ประจำ
- ชื่อแสดงผล (Display Name) ดั้งเดิมของคุณ
- ชื่อของทุกบัญชีที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ
น่าเสียดายที่หากคุณไม่สามารถระบุรายละเอียดทั้งหมดได้อย่างถูกต้อง คุณอาจจะไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้อีกเลย
อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่แน่ใจในรายละเอียด เช่น วันที่เข้าใช้งานล่าสุด คุณสามารถคาดเดาให้ใกล้เคียงที่สุดได้
ในกรณีนี้ Epic Games จะต้องตรวจสอบเคสของคุณและพิจารณาว่าแฮกเกอร์ได้บัญชีของคุณไปจริงหรือไม่ จากนั้น ฝ่ายซัพพอร์ต จะพยายามดึงข้อมูลกลับมาให้คุณ
กระบวนการนี้อาจใช้เวลานานและสร้างความเครียดได้บ้าง ดังนั้นคุณพยายามอดทนรอหน่อยนะ
การรวมบัญชี (Account Merging) อาจเป็นปัญหา
บางคนลืมไปว่าเคยรวมบัญชีไปแล้ว แล้วเผลอล็อกอินเข้าอันเดิมที่เคยใช้ก่อนหน้านี้
ในบางกรณีอาจไม่ได้เกิดเรื่องนั้นขึ้น แต่คุณอาจจะไม่สามารถเข้าถึงพวกไอเทมดี ๆ (goodies) ได้ อย่างไรก็ตาม ระบบรวมบัญชีไม่มีให้ใช้งานแล้ว ดังนั้นไอเทมที่กระจายอยู่ในสองบัญชี Epic Games แยกกันจึงไม่สามารถนำมารวมกันได้อีกต่อไป
ลองย้อนดูว่าระบบรวมบัญชีทำงานอย่างไรในอดีต หากคุณเคยรวมบัญชีไว้ มันจะช่วยให้คุณนึกออกว่าควรล็อกอินเข้าบัญชีไหน
ในอดีต การรวมบัญชีจะช่วยให้คุณเข้าถึงไอเทมสะสมได้ทั้งหมด (เช่น Skins หรือ Emotes) หรือ V-Bucks โดยเฉพาะหากไอเทมเหล่านั้นูอยูบนแพลตฟอร์มที่คุณไม่ได้เล่นบ่อย ๆ
ฟีเจอร์นี้เคยช่วยให้ผู้เล่นย้ายบัญชี Fortnite ระหว่างมือถือ, Nintendo Switch, Xbox One และ PC ได้
เมื่อก่อน ผู้เล่นไม่สามารถล็อกอินบน Switch หรือ Xbox ได้หากยืนยันตัวตนบัญชีผ่านระบบ PSN นอกจากนี้ บางคนยังไม่สามารถเข้าถึงสกุลเงินและของสะสมได้หากเล่นเวอร์ชัน PS4
ด้วยฟีเจอร์รวมบัญชี คุณต้องล็อกอินเข้าบัญชีที่ต้องการใช้เป็นบัญชีหลัก จากนั้นค่อยล็อกอินเข้าบัญชีรองแยกต่างหาก
คุณสามารถเชื่อมโยงบัญชีรองเข้ากับบัญชีหลักได้ หลังจากนั้นบัญชีที่สองจะถูกปิดใช้งาน
หลังจากผ่านไป 2 สัปดาห์ V-Bucks และของสะสมจะถูกย้ายไปที่บัญชีหลัก และบัญชีรองจะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป ดังนั้นหากคุณเคยรวมบัญชีในตอนนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้บัญชีที่ถูกต้องอยู่!
หากคุณลืมว่าคือบัญชีไหน คุณสามารถเช็กอีเมลของคุณหรือติดต่อนฝ่ายซัพพอร์ตของ Epic Games ได้
ใคร ๆ ก็ลืมรหัสผ่านกันได้ - ไม่ต้องตกใจไป!
การขออีเมลเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านกับ Epic Games เป็นทางเลือกเสมอในกรณีที่คุณลืมรหัสและเข้าถึงบัญชี Fortnite ไม่ได้
คลิกที่ตัวเลือก ‘forgot your password?’ ในหน้าลงชื่อเข้าใช้ คุณจะได้รับอีเมลรีเซ็ตภายใน 15 นาทีหรือเร็วกว่านั้น
หากไม่ได้รับ อย่าลืมเช็กในโฟลเดอร์สแปมและขยะ จากนั้นตั้งรหัสผ่านใหม่ที่รัดกุมสำหรับบัญชีของคุณ แล้วคุณก็พร้อมลุยต่อได้เลย
ถ้าลืมอีเมลล่ะ?
คุณอาจไม่ได้มีปัญหากับฟีเจอร์รวมบัญชี และจำรหัสผ่านได้แม่นยำ แต่ดันจำไม่ได้ว่าใช้อีเมลไหนสมัคร
น่าเสียดายที่ไม่สามารถกู้คืนบัญชี Fortnite โดยใช้แค่ชื่อผู้ใช้ได้ เว้นแต่คุณจะติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของ Epic Games ดังนั้น คุณจะต้องส่งอีเมลหาพวกเขาและรอการตอบกลับ
สรุปทิ้งทาย
คุณอาจไม่ต้องบอกลาบัญชี Fortnite ของคุณไปตลอดกาล ลองทำตามขั้นตอนที่เหมาะกับกรณีของคุณ และหากยังเข้าไม่ได้ ให้ติดต่อ Epic Games แล้วรอฝ่ายซัพพอร์ตตอบกลับมานะ
