게임을 하다 보면 누구나 실수를 합니다. 불공정한 이득을 얻기 위해 불법 프로그램을 사용하는 유저도 있고, 다른 플레이어와 소통할 때 선을 넘는 유저도 있죠.
어떤 경우든 특정 유형의 행위는 영구 정지(영정)로 이어지며, 지금까지 열심히 키워온 모든 진행 상황이 날아가게 됩니다.
이번 가이드에서는 유저들이 계정 정지를 당하는 가장 흔한 이유와 이 문제를 완전히 피할 수 있는 방법에 대해 이야기해 보려 합니다.
클래시 오브 클랜 계정 정지 사유 14가지
먼저 클래시 오브 클랜에는 기간 정지(일시 정지)와 영구 정지(영정)가 모두 있다는 점을 알아야 합니다. 일부 위반 행위는 며칠 동안 게임 접속이 불가능해지는 수준에 그치지만, 어떤 행위는 계정 자체가 완전히 삭제되기도 합니다.
따라서 정지를 유발할 수 있는 요인이 무엇인지 파악하는 것뿐만 아니라, 정지 기간이 얼마나 유지되는지 아는 것도 중요합니다. 유저들이 가장 자주 겪는 문제는 다음과 같습니다:
- 부적절한 언어 사용
클래시 오브 클랜의 감지 알고리즘은 채팅 내용을 실시간으로 분석합니다. 욕설이나 욕설 성향의 단어를 사용할 경우 즉시 감지되어 기간 정지를 받게 됩니다. 또한 채팅 남용, 부적절한 계정명이나 마을 회관 이름도 제재 대상입니다.
- 개인정보 요구 및 공유
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클래시 오브 클랜은 개인정보 공유에 대해 매우 엄격합니다. 타인에게 개인정보를 요구할 경우 피싱 행위로 간주되어 영구 정지를 받게 됩니다. 아무리 친한 사이라도 개인적인 정보는 절대 물어보지 마세요.
- 허위 신고
허위 신고는 신고당한 유저뿐만 아니라 신고자 본인에게도 정지 처분이 내려질 수 있습니다. 예를 들어, 문맥에 맞지 않는 말을 했을 때 친구가 재미 삼아 신고하더라도 임시 정지를 받을 수 있습니다. 하지만 허위 제보를 반복한 신고자 역시 계정 정지를 당할 수 있습니다.
- 장기 미접속(휴면)
슈퍼셀은 180일 동안 접속하지 않은 계정을 삭제할 수 있는 권한을 보유하고 있습니다. 개발사는 이용 약관에 이 내용을 명시해 두었습니다. 이는 계정 거래 및 기타 음성적 행위를 제한하기 위한 조치로 보입니다.
- 부적절한 배치(기지) 생성
욕설과 마찬가지로, 기지 배치 시 도발적이거나 음란한 모양을 제작하는 유저에게도 제재가 가해집니다. 다행히 이 경우 기간 정지에 그치며, 배치를 수정하면 해결됩니다.
- 비인가 외부 프로그램 사용
불법 프로그램을 사용하는 것은 불공정한 이득을 취하려는 시도로 간주되어 정지 처분을 받을 수 있습니다. 헥/핵 프로그램이나 매크로가 가장 큰 원인이지만, 외부 프로그램을 사용하는 사설 서버에서 플레이하는 것 역시 정지 사유가 됩니다.
- PC 에뮬레이터 플레이
소프트웨어 관련 이슈로, PC에서 게임을 하기 위해 에뮬레이터를 사용하는 것도 주의해야 합니다. 예를 들어 BlueStacks 같은 프로그램은 유저들 사이에서 인기가 높지만, 슈퍼셀 이용 약관은 에뮬레이터 사용을 금지하고 있으므로 계정이 정지될 위험이 있습니다. PC에서 플레이하고 싶다면, Supercell ID로 로그인할 수 있는 Windows용 Google Play 게임즈의 공식 클래시 오브 클랜 버전을 이용하세요.
- 승부조작 및 어뷰징
다른 유저에게 패배를 요청하거나 항복을 대가로 대가를 제공해서는 안 됩니다. 경기 결과를 인위적으로 조작하는 승부조작 행위는 영구 정지로 이어지는 중대한 위반 사항입니다.
- 버그 및 글리치 악용
버그나 글리치를 악용하는 행위 역시 멀리해야 합니다. 게임 중 버그를 마주치는 것은 흔한 일이지만, 이를 악용하거나 타인에게 유포하여 게임의 균형을 깨트려서는 안 됩니다.
- 연쇄(2차) 정지
슈퍼셀의 정책에 따르면, 한 게임에서 정지된 유저는 해당 회사의 다른 게임도 이용할 수 없게 됩니다. 따라서 예를 들어 브롤스타즈에서 계정 정지를 당하면 클래시 오브 클랜에서도 자동으로 정지되며, 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.
- 연령 제한 위반
클래시 오브 클랜은 만 13세 이상의 유저만 이용할 수 있습니다. 가입 시 나이를 속여 시스템을 속일 수는 있지만, 다른 유저의 신고 등으로 사실이 밝혀지면 제재를 받게 됩니다.
- 고객지원 센터 악용 및 어뷰징
게임 고객지원 팀에 무례하게 행동하거나 시스템을 악용해서는 안 됩니다. 문의 사항을 올릴 수는 있지만, 폭언을 하거나 도를 넘는 문의를 지속할 경우 정지될 수 있습니다.
- 계정 공유 및 대여
슈퍼셀은 계정 공유에 대해 매우 엄격합니다. 모든 플레이어가 본인의 계정으로 직접 플레이하길 권장합니다. 계정 공유는 친구의 계정 진행도를 망치는 등의 악의적인 악용으로 이어질 수도 있습니다.
- 운영자/임직원 사칭
마지막으로, 슈퍼셀의 직원이나 운영자를 사칭해서는 안 됩니다. 적발될 경우 예외 없이 영구 정지 처분을 받게 됩니다.
클래시 오브 클랜 계정 정지를 피하는 모범 수칙
다양한 이유로 정지를 당할 수 있지만, 그렇다고 너무 불안해할 필요는 없습니다. 다음 수칙들만 잘 지킨다면 아무런 문제 없이 게임을 즐기실 수 있습니다:
- 고운 언어를 사용하고 다른 유저를 존중하세요.
- 외부 채널을 통해 유저 개인정보를 수집하려 하지 마세요.
- CoC 플레이 중 비인가 외부 프로그램을 절대 사용하지 마세요.
- 게임 운영자나 직원 사칭 장난을 치지 마세요.
- 본인 명의의 단일 계정으로 꾸준히 활동하세요.
- 꼭 필요한 경우에만 정상적으로 신고 기능을 이용하세요.
- 부당한 이득을 주는 어떠한 핵/버그 악용도 하지 마세요.
정지를 피하는 가장 좋은 방법은 클린 플레이 규칙을 지키고 게임의 개인정보 처리방침과 서비스 약관을 숙지하여 허용되는 행위와 금지되는 행위를 정확히 파악하는 것입니다.
정지된 계정을 복구할 수 있나요?
개발사에 따르면 영구 정지된 계정을 복구하는 것은 불가능합니다. 사소한 위반만으로도 억울하게 영정을 당했다는 괴담이 종종 들려오기도 합니다. 하지만 규칙은 규칙이며, 우리 모두 이를 준수해야 합니다.
이러한 상황에서 유저가 할 수 있는 유일한 방법은 고객센터에 문의하여 상황을 설명하고, 캡처 화면이나 결제 영수증 등을 준비해 기도를 하는 것뿐입니다. 하지만 클래시 오브 클랜의 운영 기준이 워낙 엄격하다 보니 큰 기대를 하기는 어렵습니다. 그럼에도 불구하고 수년간 공들여 파밍하고 육성한 계정이라면 밑져야 본전으로 한 번쯤 시도해 볼 만합니다.
