Mnoha lidem se stává, že zapomenou heslo, někdo je nabourá nebo při přihlašování do Fortnite omylem zadají špatné údaje. Existují způsoby, jak tyto problémy vyřešit a získat váš ztracený účet zpět, takže si nedělejte starosti – přečtěte si článek až do konce a najděte ideální řešení pro váš případ.
Jak obnovit účet Fortnite
Většinou můžete svůj ztracený účet ve Fortnite získat zpět, pokud k němu nemáte přístup. Postup se však liší podle toho, proč se nemůžete přihlásit. V závislosti na vašem problému tedy budete muset podniknout různé kroky.
Zablokovaný účet? Udělejte tohle!
Pokud jste si účet omylem zablokovali, zkuste se přihlásit za několik hodin. To se někdy stává, když zadáte špatné údaje nebo jste delší dobu nebyli aktivní.
Účet se může zablokovat i v případě, že třikrát po sobě zadáte špatné heslo, a totéž se stane při nesprávném zodpovězení bezpečnostních otázek.
Jakmile však získáte správné údaje, můžete to za několik hodin zkusit znovu. Pokud je důvod, proč se váš účet zdá být „zablokovaný“, jiný, musíte kontaktovat zákaznickou podporu Epic Games.
Naboural se vám tam někdo? Zkuste následující
To, že vás někdo naboural, poznáte tak, že vám od Epic Games přijde e-mail s informací o změně hesla nebo e-mailové adresy.
Pokud jste změnu neprovedli vy, měli byste okamžitě informovat Epic Games. Jakmile tak učiníte, zákaznická podpora si vyžádá různé osobní údaje, včetně:
Mohlo by se vám také líbit
- Vaší veřejné IP adresy.
- Datu vytvoření účtu.
- Datu posledního přihlášení.
- Posledních čtyř číslic vaší preferované platební metody.
- Vašeho původního zobrazovaného jména.
- Jmen všech účtů propojených s vaším účtem.
Bohužel, pokud nebudete schopni přesně poskytnout všechny tyto údaje, nemusíte k účtu znovu získat přístup.
Pokud si však nejste jisti detaily, jako je datum posledního přihlášení, můžete uvést alespoň přibližný odhad.
V takovém případě bude muset Epic Games váš případ prošetřit a určit, zda se k vašemu účtu dostal hacker. Poté se zákaznická podpora pokusí získat přístupové údaje zpět.
Celý proces může být zdlouhavý a často docela stresující. Snažte se proto být trpěliví.
Problémem může být sloučení účtů
Někteří lidé zapomenou, že své účty sloučili, a omylem se snaží přihlásit k tomu, který používali dříve.
V jiných případech k tomu sice nedošlo, ale nemusejí mít přístup k některým vychytávkám. Slučování účtů však již není k dispozici, takže položky rozdělené mezi dva různé účty Epic Games už nelze spojit.
Podívejte se, jak proces slučování fungoval – pokud jste účty v minulosti sloučili, pomůže vám to zjistit, ke kterému účtu se máte přihlásit.
Dříve tato funkce hráčům umožňovala přesouvat účty Fortnite mezi mobilními zařízeními, Nintendo Switch, Xbox One a PC.
V minulosti se hráči nemohli přihlásit na Switchi nebo Xboxu, pokud svůj účet ověřili přes systém PSN. Někteří lidé navíc neměli přístup ke své měně a sběratelským předmětům, pokud hráli verzi pro PS4.
Při použití funkce sloučení jste se museli přihlásit k účtu, který jste chtěli používat jako primární. Poté jste se samostatně přihlásili ke svému sekundárnímu účtu.
Sekundární účet bylo možné propojit s primárním. Následně byl druhý účet deaktivován.
Po dvou týdnech se V-Bucks a sběratelské předměty přesunuly na primární účet a sekundární účet již nebylo možné používat. Pokud jste tedy účty tenkrát sloučili, ujistěte se, že používáte ten správný!
Pokud jste zapomněli, který to byl, můžete zkontrolovat své e-maily nebo kontaktovat tým zákaznické podpory Epic Games.
Každý občas zapomene heslo – není se čeho bát!
V případě, že jste zapomněli heslo a nemůžete se dostat ke svému účtu Fortnite, máte vždy možnost požádat Epic Games o e-mail pro obnovení hesla.
Na přihlašovací stránce klikněte na možnost „Zapomněli jste heslo?“. E-mail s odkazem pro obnovení obdržíte do 15 minut.
Pokud vám nepřijde, nezapomeňte zkontrolovat složky se spamem a hromadnou poštou. Pak si vytvořte silné nové heslo a můžete se rovnou vrátit do hry.
Zapomněli jste svůj e-mail?
Možná nemáte problém se slučováním účtů a své heslo si pamatujete dokonale, ale nemůžete si vzpomenout, který e-mail jste použili.
Bohužel neexistuje způsob, jak obnovit účet Fortnite pouze pomocí uživatelského jména, aniž byste kontaktovali podporu Epic Games. Budete jim tedy muset napsat e-mail a počkat na odpověď.
Závěrečné myšlenky
Možná se se svým účtem Fortnite nemusíte loučit navždy. Vyzkoušejte postup, který odpovídá vašemu případu, a pokud se stále nemůžete přihlásit, kontaktujte Epic Games a počkejte na odpověď zákaznického servisu.
