Mnohí ľudia zabudnú svoje heslo, stanú sa obťou hackera alebo pri prihlasovaní do Fortnite omylom použijú nesprávne údaje. Existujú spôsoby, ako tieto problémy vyriešiť a získať svoj stratený účet späť, takže sa obávať nemusíte – dočítajte až do konca a nájdite ideálne riešenie pre váš prípad.
Ako obnoviť svoj Fortnite účet
Ak sa neviete dostať k svojmu Fortnite účtu, vo väčšine prípadov ho môžete získať späť. Postup sa však líši podľa toho, prečo sa nemôžete prihlásiť. V závislosti od vášho problému budete musieť podniknúť rôzne kroky.
Zablokovaný účet? Spravte toto!
Ak ste si účet omylom zablokovali, skúste sa prihlásiť po niekoľkých hodinách. Niekedy sa to stane, ak zadáte nesprávne údaje alebo ste dlhšie neboli aktívni.
Účet sa môže zablokovať aj vtedy, ak trikrát za sebou zadáte zlé heslo, a to isté sa môže stať pri nesprávnom zodpovedaní bezpečnostných otázok.
Keď však zistíte správne údaje, môžete to po pár hodinách skúsiť znova. Ak je za ‘zablokovaným’ účtom iný dôvod, musíte kontaktovať zákaznícku podporu Epic Games.
Stali ste sa obťažou hackera? Skúste nasledujúci postup
To, že vás niekto hackol, zistíte najčastejšie tak, že vám od Epic Games príde e-mail o zmene hesla alebo e-mailovej adresy.
Ak ste túto zmenu neurobili vy, mali by ste okamžite informovať Epic Games. Keď tak spravíte, zákaznícka podpora od vás bude požadovať rôzne osobné údaje, vrátane:
Mohlo by sa vám páčiť
- Vašej verejnej IP adresy.
- Dátumu vytvorenia účtu.
- Dátumu posledného prihlásenia.
- Posledných štyroch číslic vašej preferovanej platobnej metódy.
- Vášho pôvodného zobrazovaného mena (display name).
- Mien všetkých účtov prepojených s vaším účtom.
Bohužiaľ, ak nedokážete presne poskytnúť všetky tieto detaily, k svojmu účtu sa už nemusíte dostať.
Ak si však nie ste istí detailmi, ako je dátum posledného prihlásenia, môžete udať čo najpresnejší odhad.
V takom prípade bude musieť Epic Games váš prípad prešetriť a zistiť, či sa k vášmu účtu naozaj dostal hacker. Potom sa zákaznícka podpora pokúsi vrátiť vaše prístupové údaje.
Tento proces môže byť dlhý a často trochu stresujúci. Preto sa snažte byť trpezliví.
Problémom môže byť zlučovanie účtov (Account Merging)
Niektorí ľudia zabudnú, že svoje účty zmanipulovali a zjednotili, a omylom sa snažia prihlásiť do toho starého.
V iných prípadoch sa to stať nemuselo, no môžete mať problém dostať sa k niektorým itemom. Zlučovanie účtov však už nie je dostupné, takže predmety rozdelené medzi dvoma samostatnými účtami Epic Games už nie je možné spojiť.
Pozrite sa, ako proces zlučovania fungoval – ak ste účty zlučovali v minulosti, pomôže vám to zistiť, do ktorého účtu sa máte prihlásiť.
V minulosti funkcia zlučovania pomáhala hráčom preniesť ich Fortnite účty medzi mobilnými zariadeniami, Nintendo Switch, Xbox One a PC.
Predtým sa hráči nemohli prihlásiť na Switchi alebo Xboxe, ak svoj účet overili cez systém PSN. Okrem toho sa niektorí ľudia nemohli dostať k svojej mene a zbierkam, ak hrali verziu pre PS4.
Pri zlučovaní ste sa museli prihlásiť do účtu, ktorý ste chceli použiť ako hlavný (primary). Potom, samostatne, do svojho sekundárneho účtu.
Sekundárny účet ste prepojili s hlavným a následne bol ten druhý deaktivovaný.
Po dvoch týždňoch sa V-Bucks a Cosmetics presunuli na hlavný účet a sekundárny účet sa už nedal použiť. Ak ste teda vtedy účty zlučovali, uistite sa, že používate ten správny!
Ak ste zabudli, ktorý to bol, môžete si skontrolovať e-maily alebo kontaktovať tím zákazníckej podpory Epic Games.
Každý občas zabudne heslo – nie je sa čoho báť!
Žiadosť o resetovanie hesla cez Epic Games je vždy k dispozícii, ak ste ho zabudli a nemôžete sa dostať do svojho Fortnite účtu.
Na prihlasovacej stránke kliknite na možnosť ‘Zabudli ste heslo?’. E-mail na obnovenie dostanete do 15 minút.
Ak vám neprišiel, určite skontrolujte priečinok so spamom a nevyžiadanou poštou. Potom vytvorte pre svoj účet silné nové heslo a môžete opäť hrať.
Zabudli ste svoj e-mail?
Možno nemáte problém so zlučovaním účtov a dokonale si pamätáte svoje heslo, no neviete si spomenúť, ktorý e-mail ste použili.
Bohužiaľ, neexistuje spôsob, ako získať Fortnite účet iba pomocou vášho Nickname/prihlasovacieho mena, pokiaľ nekontaktujete podporu Epic Games. Budete im musieť napísať e-mail a počkať na odpoveď.
Záverečné myšlienky
Svojmu Fortnite účtu nemusíte dať navždy zbohom. Vyskúšajte postup, ktorý zodpovedá vášmu prípadu, a ak sa stále nemôžete prihlásiť, kontaktujte Epic Games a počkajte na odpoveď zákazníckej podpory.
