Banyak orang lupa kata sandi mereka, terkena retas (hack), atau secara tidak sengaja menggunakan informasi yang salah saat login ke Fortnite. Ada banyak cara untuk menyelesaikan masalah ini dan mengembalikan akun Anda yang hilang, jadi jangan khawatir - baca sampai selesai untuk menemukan solusi ideal sesuai kasus Anda.
Cara Mengembalikan Akun Fortnite Anda
Anda bisa mengembalikan akun Fortnite yang hilang jika tidak bisa mengesaknya, setidaknya sebagian besar waktu. Namun, proses yang harus diikuti tergantung pada alasan mengapa Anda tidak bisa login. Oleh karena itu, Anda harus melakukan hal yang berbeda tergantung pada masalah yang Anda alami.
Akun Terkunci? Lakukan Ini!
Cobalah untuk login setelah beberapa jam jika Anda tidak sengaja mengunci akun Anda. Hal ini terkadang bisa terjadi jika Anda memasukkan informasi yang salah atau sudah lama tidak aktif.
Anda juga bisa tidak sengaja menguncinya jika salah memasukkan kata sandi sebanyak tiga kali, dan hal yang sama bisa terjadi jika salah menjawab pertanyaan keamanan.
Namun, setelah Anda berhasil mendapatkan informasi yang benar, Anda bisa mencoba lagi setelah beberapa jam. Jika ada alasan lain mengapa akun Anda tampaknya 'terkunci,' Anda perlu menghubungi layanan pelanggan Epic Games.
Apakah Ada yang Merekas Anda? Coba Langkah Berikut
Cara untuk mengetahui bahwa seseorang telah meretas Anda adalah dengan menerima email dari Epic Games yang memberi tahu bahwa kata sandi atau alamat email Anda telah diubah.
Jika Anda tidak melakukan perubahan tersebut, Anda harus segera memberi tahu Epic Games. Setelah Anda melakukannya, dukungan pelanggan akan meminta berbagai informasi pribadi, termasuk:
Mungkin Anda juga suka
- Alamat IP publik Anda.
- Tanggal Anda membuat akun.
- Tanggal terakhir kali Anda login.
- Empat digit terakhir dari metode pembayaran pilihan Anda.
- Tampilan nama (display name) asli Anda.
- Nama semua akun yang terhubung ke akun Anda.
Sayangnya, jika Anda tidak bisa memberikan semua detail secara akurat, Anda mungkin tidak akan mendapatkan akses ke akun Anda lagi.
Namun, jika Anda tidak yakin dengan detail seperti tanggal terakhir kali login, Anda bisa memberikan perkiraan yang mendekati.
Dalam hal ini, Epic Games harus menyelidiki kasus Anda dan menentukan apakah peretas berhasil menguasai akun Anda. Kemudian, dukungan pelanggan akan berusaha mendapatkan kembali informasi tersebut.
Proses ini bisa memakan waktu cukup lama dan sering kali membuat stres. Oleh karena itu, Anda harus berusaha untuk bersabar.
Penggabungan Akun (Account Merging) Mungkin Menjadi Masalahnya
Beberapa orang lupa bahwa mereka pernah menggabungkan akun mereka, dan secara tidak sengaja mencoba login ke akun yang mereka gunakan sebelumnya.
Dalam kasus lain, hal itu mungkin tidak terjadi, tetapi Anda tidak bisa mengakses beberapa item menarik. Namun, fitur penggabungan akun sudah tidak tersedia lagi, jadi item yang tersebar di dua akun Epic Games yang terpisah tidak dapat digabungkan.
Coba ingat kembali bagaimana proses penggabungan dulu bekerja - jika Anda pernah menggabungkan akun di masa lalu, ini akan membantu Anda menentukan akun mana yang harus digunakan untuk login.
Sebelumnya, fitur gabung akun memungkinkan Anda mengakses semua akun tersebut. Namun, fitur ini hanya membantu jika Anda memiliki barang koleksi (misalnya Skins atau emote) atau V-Bucks di platform yang jarang Anda gunakan.
Fitur ini memungkinkan pemain memindahkan akun Fortnite mereka antara perangkat seluler, Nintendo Switch, Xbox One, dan PC.
Dulu, pemain tidak bisa login di Switch atau Xbox jika mereka mengautentikasi akun mereka melalui sistem PSN. Selain itu, beberapa orang tidak bisa mengakses mata uang dan barang koleksi mereka jika mereka memainkan versi PS4.
Dengan fitur penggabungan, Anda harus login ke akun yang ingin Anda jadikan sebagai akun utama. Kemudian, secara terpisah, login ke akun sekunder Anda.
Anda bisa menghubungkan akun sekunder ke akun utama Anda. Setelah itu, akun kedua akan dinonaktifkan.
Setelah dua minggu, V-Bucks dan barang koleksi dipindahkan ke akun utama, dan akun sekunder tidak dapat digunakan lagi. Jadi, jika Anda telah menggabungkan akun saat itu, pastikan Anda menggunakan akun yang benar!
Jika Anda lupa akun mana yang benar, Anda bisa memeriksa email Anda atau menghubungi tim dukungan pelanggan Epic Games.
Semua Orang Pernah Lupa Kata Sandi - Tidak Perlu Takut!
Mengajukan permintaan reset kata sandi via email ke Epic Games selalu menjadi pilihan jika Anda lupa dan tidak bisa mengakses akun Fortnite Anda.
Klik opsi ‘lupa kata sandi Anda?’ di halaman masuk. Anda akan menerima email reset dalam waktu 15 menit atau kurang.
Jika tidak meenerimanya, pastikan untuk memeriksa folder spam dan junk Anda. Kemudian, buat kata sandi baru yang kuat untuk akun Anda dan Anda pun siap untuk bermain lagi.
Apakah Anda Lupa Email Anda?
Mungkin Anda tidak memiliki masalah dengan fitur penggabungan dan ingat kata sandi Anda dengan sangat baik, tetapi tidak bisa mengingat email mana yang Anda gunakan.
Sayangnya, tidak ada cara untuk mengembalikan akun Fortnite hanya dengan nama pengguna (username) Anda kecuali jika Anda menghubungi dukungan Epic Games. Oleh karena itu, Anda harus mengirimkan email kepada mereka dan menunggu balasan.
Penutup
Anda tidak perlu mengucapkan selamat tinggal selamanya pada akun Fortnite Anda. Cobalah proses yang sesuai dengan kasus Anda, dan jika masih tidak bisa masuk, hubungi Epic Games dan tunggu jawaban dari layanan pelanggan.
