Uvod v ta vodnik
Valorant ponuja številne kozmetične predmete, med njimi Weapon Skins, ki igro naredijo bolj zanimivo. Vendar se lahko zgodi, da igralci niso zadovoljni z nakupom, obžalujejo nakup ali pa želijo namesto tega kupiti Valorant račun.
V takih primerih Valorant pod določenimi pogoji omogoča povračilo za Valorant Skins, vendar se morajo igralci zavedati nekaterih omejitev in postopkov.
Ta vodnik vas bo popeljal skozi postopek povračila za Valorant Skins, omejitve in postopke, ki jih morate poznati!
Omejitve glede vsebine, za katero je mogoče dobiti povračilo
Preden se lotite postopka povračila, je pomembno razumeti, za kaj lahko v Valorantu dobite povračilo in za kaj ne.
Po pravilih igre je za povračilo upravičena samo neuporabljena vsebina. To pomeni, da če ste predmet že uporabili ali nadgradili, velja za uporabljeno vsebino in povračilo ni mogoče.
Morda vam bo všeč tudi
Seznam predmetov, za katere je v Valorantu mogoče dobiti povračilo, če so neuporabljeni:
- Weapon Skins
- Valorant Points
Za naslednje predmete pa povračilo ni mogoče:
- Weapon Skin Levels in Variants
- Premium Battle Pass
- Premium Battle Pass Chapters
- Character Contract Levels
- Poslana darila (razen če darilo 60 dni ni prevzeto, v tem primeru je povrnjeno)
- Skin Bundles
- Radianite Points
- Agents
- Nakupi, opravljeni s Kingdom Credits (Agent Gear, Accessories Store)
- Uporabljena vsebina v igri (Player Cards, Gun Buddies itd.)
Pomembno je vedeti, da ta seznam temelji na pravilih igre, vendar nekateri igralci uspešno dobijo povračilo tudi za predmete, ki običajno veljajo za nepovračljive. Zato je vedno dobro preveriti, za kaj lahko dobite povračilo na vašem računu.
Časovni okvir za povračilo vsebine
Drug ključen dejavnik je časovni okvir, v katerem je vsebina upravičena do povračila.
Valorant Skins in drugi predmeti, za katere je mogoče dobiti povračilo, morajo biti kupljeni v zadnjih 14 dneh. Če je bil nakup opravljen pred več kot dvema tednoma, žal ni več upravičen do povračila.
Poleg tega je mogoče dobiti povračilo samo za Skins osnovne ravni, kupljene v 14-dnevnem obdobju. Predmet postane nepovračljiv, če ste svoj Skin nadgradili z Radianite Points, na primer z dodajanjem Finisherja ali VFX.
Koraki za povračilo Valorant Skins
Za začetek postopka povračila za Valorant Skins sledite tem korakom:
- Obiščite spletno stran Riot Support in se prijavite s svojim računom Riot.
- Odprite stran za povračilo Skins na Riot Support in se prijavite, da si ogledate nakupe, ki so upravičeni do povračila.
- Na seznamu nedavnih nakupov poiščite upravičen Skin.
- Kliknite "Refund" ob Skinu, da zahtevate povračilo.
- Če gumb za povračilo ne deluje ali želite dobiti povračilo za neporabljene VP, namesto tega oddajte zahtevek podpori za igralce (Player Support) s podrobnostmi o nakupu.
Če oddate zahtevek, bo Valorantova podpora pregledala vaš primer in ugotovila, ali ste upravičeni do povračila. Pregled običajno traja nekaj delovnih dni, zato je med čakanjem na odgovor potrebno potrpljenje.
Dodatni postopki pri povračilu
Valorant je v svojih pravilih o povračilih določil dodatna pravila in postopke. Tukaj je nekaj ključnih točk, ki si jih velja zapomniti:
- Valorant lahko izda povračilo samo, če način plačila, uporabljen za nakup vsebine ali valute, podpira povračila. Povračilo je na primer mogoče pri plačilih prek PayPala ali kreditnih/debetnih kartic, ne pa pri predplačniških kartičnih ali Gift Cards.
- Če način plačila ne omogoča povračil, lahko Valorant ponudi povračilo v obliki valute v igri.
- Povračila v pravem denarju bodo izdana z istim načinom plačila, s katerim so bile kupljene točke. Če ste na primer za nakup uporabili kreditno kartico, bo povračilo nakazano nazaj na to kreditno kartico.
- Za nakupe prek platform tretjih oseb lahko veljajo ločena pravila in postopki povračil.
- Če imate darilo na čakanju (poslano, vendar še ne prevzeto), so vsa povračila blokirana, dokler prejemnik darila ne prevzame.
Časovni okvir postopka povračila
Postopek povračila običajno traja 2-3 delovne dni, odvisno od odzivnega časa podpore. Čeprav gre za čakanje, je pravilno povračilo vredno potrpljenja.
