Vaše nákupy na platforme igitems sú chránené, aby sme zabezpečili, že dostanete to, čo ste si kúpili, alebo vám vrátime peniaze.
Zahrnuté v každej objednávke
Štandardná ochrana: krytie od platby až po doručenie a po vašom potvrdení
Čo je zahrnuté
Aplikované automaticky. Netreba nič pridávať.
Predajca dostane zaplatené až vtedy, keď máte to, čo ste si objednali.
Vaše peniaze drží igitems, nie sú odoslané predajcovi.
Svoju položku, účet alebo službu získate prostredníctvom stránky objednávky.
Potvrďte až vtedy, keď máte presne to, čo bolo v ponuke sľúbené.
Predajcovi je vyplatená platba, no vy stále môžete nahlásiť problém.
Nepotvrdzujte doručenie predčasne. Potvrdením uvoľníte platbu predajcovi, preto si najskôr skontrolujte svoju objednávku.
V prípade akýchkoľvek problémov s doručením postupujte podľa týchto krokov
Kontaktujte predajcu a informujte ho, že postupujete spor ďalej
Kliknutím na tlačidlo 'Začať spor' (vedľa 'Schváliť doručenie') formálne zahájite konanie
Finančné prostriedky sú teraz zmrazené – v prípade potreby zasiahneme, aby sme situáciu vyriešili
Vaša platba zostáva u igitems (nie je vyplatená predajcovi), kým neurobíme konečné rozhodnutie
Uistite sa, že poznáte naše pravidlá
Ak kupujúci presne poskytne požadované informácie do 7 dní, reklamácia môže byť uznaná
Ak požadované informácie nebudú poskytnuté alebo nebudú obsahovať dostatočné dôkazy, nárok na igitems Guarantee® môže zaniknúť.
Predpokladá sa, že kupujúci vynaložil úsilie na vyriešenie problému priamo s predajcom a igitems Guarantee® využije len ako poslednú možnosť v prípade nevyriešeného sporu – napriek tomu nezabudnite kliknúť na 'Začať spor' hneď, ako sa vyskytne problém, aby mal predajca prístup k prostriedkom až po vyriešení
Podvodné reklamácie (napr. kupujúci požiada o chargeback po prijatí položky/refundácie) budú mať právne následky a môžu viesť k pozastaveniu účtu
Komunikácia mimo platformy igitems, ako napríklad Discord, Whatsapp alebo súkromné e-maily, nebude uznaná ani braná do úvahy – takýto kontakt môže viesť k pozastaveniu všetkých zúčastnených strán a strate nároku na igitems Guarantee®
Prehliadajte milióny herných položiek a služieb od overených predajcov – každá objednávka je krytá zárukou igitems Guarantee®.
Začať nakupovaťChcete poznať prevádzkové detaily? Pozrite sa, ako fungujú spory, overovanie a integrita ponúk.
Chcete vedieť, ako fungujú cashback, dobitia a platby peňaženkou?