איך לקבל החזר על Skins ב-Valorant

מבוא למדריך

Valorant מציע המון פריטי Cosmetics, כולל Skins לנשקים, כדי להוסיף קצת קסם למשחק. עם זאת, יש מצבים שבהם שחקנים לא מרוצים מהרכישה, מתחרטים עליה, או רוצים לקנות חשבון Valorant במקום.

במקרים כאלה, Valorant מאפשר לבקש החזר על Skins בנסיבות מסוימות, אבל חשוב להכיר את המגבלות והנהלים.

המדריך הזה ילווה אתכם שלב אחרי שלב בתהליך ההחזר על Skins ב-Valorant, וכן במגבלות ובנהלים שכדאי להכיר!

מגבלות על תוכן שניתן להחזיר

לפני שצוללים לתהליך ההחזר, חשוב להבין מה אפשר ומה אי אפשר להחזיר ב-Valorant.

לפי המשחק, רק תוכן שלא נעשה בו שימוש זכאי להחזר. כלומר, אם כבר שיחקתם עם הפריט או שדרגתם אותו, הוא נחשב לתוכן משומש ואי אפשר להחזיר אותו.

הנה רשימת הפריטים שאפשר להחזיר ב-Valorant, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש:

• Skins לנשקים
• Valorant Points

מצד שני, הפריטים הבאים אינם ניתנים להחזר:

• רמות ווריאנטים של Skins לנשקים
• Premium Battle Pass
• פרקים של Premium Battle Pass
• רמות של חוזי דמויות
• מתנות שנשלחו (אלא אם המתנה לא נתבעה במשך 60 יום, ואז היא מוחזרת)
• Skin Bundles
• Radianite Points
• Agents
• רכישות שבוצעו עם Kingdom Credits (Agent Gear, Accessories Store)
• תוכן משומש במשחק (Player Cards, Gun Buddies וכו')

חשוב לדעת שהרשימה הזאת מבוססת על מדיניות המשחק, אבל חלק מהשחקנים הצליחו לקבל החזר על פריטים שבדרך כלל נחשבים בלתי ניתנים להחזר. לכן תמיד כדאי לבדוק מה אפשר ומה אי אפשר להחזיר בחשבון שלכם.

מסגרת הזמן להחזר על תוכן

גורם מכריע נוסף הוא מסגרת הזמן שבה התוכן זכאי להחזר.

כדי להיות זכאים להחזר, Skins ב-Valorant ופריטים אחרים הניתנים להחזר חייבים להירכש ב-14 הימים האחרונים. לצערנו, אם הרכישה בוצעה לפני יותר משבועיים, היא כבר לא זכאית להחזר.

בנוסף, רק Skins ברמת הבסיס שנרכשו בתוך חלון ה-14 יום ניתנים להחזר. הפריט הופך לבלתי ניתן להחזר אם שדרגתם את ה-Skin באמצעות Radianite Points, למשל על ידי הוספת Finisher או VFX.

שלבים לקבלת החזר על Skins ב-Valorant

כדי להתחיל את תהליך ההחזר על Skins ב-Valorant, בצעו את השלבים הבאים:

1. היכנסו לאתר Riot Support והתחברו עם חשבון ה-Riot שלכם.
2. פתחו את עמוד ההחזר על Skins ב-Riot Support והתחברו כדי לראות את הרכישות שלכם הזכאיות להחזר.
3. מצאו את ה-Skin הזכאי ברשימת הרכישות האחרונות שלכם.
4. לחצו על "Refund" ליד ה-Skin כדי לבקש החזר.
5. אם כפתור ההחזר לא עובד, או שאתם רוצים להחזיר VP שלא נוצלו, שלחו במקום זאת פנייה ל-Player Support עם פרטי הרכישה.

אם שלחתם פנייה, צוות התמיכה של Valorant יבדוק את המקרה שלכם ויקבע אם אתם זכאים להחזר. תהליך הבדיקה אורך בדרך כלל כמה ימי עסקים, אז צריך סבלנות עד שמגיעה תשובה.

נהלים נוספים בתהליך ההחזר

Valorant קבע כללים ונהלים נוספים לגבי תהליך ההחזר, המפורטים במדיניות ההחזרים שלו. הנה כמה נקודות חשובות לזכור:

• Valorant יכול להנפיק החזר רק אם אמצעי התשלום ששימש לרכישת התוכן או המטבע תומך בהחזרים. לדוגמה, אפשר לבצע החזר על תשלומים דרך PayPal או בכרטיסי אשראי/חיוב, אבל לא על תשלומים בכרטיסים נטענים או ב-Gift Cards.
• אם אמצעי התשלום אינו מאפשר החזרים, ייתכן ש-Valorant יציע החזר בצורת מטבע במשחק.
• החזרים בכסף אמיתי יונפקו לאותו אמצעי תשלום ששימש לרכישת הנקודות. לדוגמה, אם שילמתם בכרטיס אשראי, ההחזר יזוכה בחזרה לאותו כרטיס אשראי.
• לרכישות שבוצעו דרך פלטפורמות של צד שלישי עשויים להיות כללים ונהלי החזר נפרדים.
• מתנה ממתינה (כזו שנשלחה אבל עדיין לא נתבעה) חוסמת את כל ההחזרים עד שהמקבל תובע אותה.

משך הזמן של תהליך ההחזר

תהליך ההחזר אורך בדרך כלל 2-3 ימי עסקים, בהתאם לזמן התגובה של צוות התמיכה. אולי זה משחק של סבלנות, אבל חשוב לוודא שמקבלים החזר כמו שצריך.