אחריות igitems®

אתם מוגנים אצלנו

הרכישות שלכם בפלטפורמת igitems מוגנות כדי להבטיח שתקבלו את מה שקניתם, או שתקבלו את כספכם בחזרה

השווה בין Shield ל-Shield Plus משהו השתבש?

שתי רמות של הגנה

כל הזמנה מוגנת במלואה על ידי igitems Shield. רוכש חשבון משחק? Shield Plus מרחיב את ההגנה הזו לזמן ממושך יותר.

igitems Shield^™

כלול בכל הזמנה

הגנה סטנדרטית: מכוסה מרגע התשלום ועד המסירה, וגם לאחר האישור שלך

מה כלול

התשלום מוחזק בנאמנות
100% התחייבות להחזר כספי
יישוב מחלוקות 24/7
תשלומים מאושרים בתקן PCI DSS

מוחל אוטומטית. אין צורך להוסיף דבר.

מומלץ עבור חשבונות

igitems Shield Plus

+10% ממחיר הפריט

הגנה מורחבת: נשארת עם החשבון שלך זמן רב לאחר המסירה

כל מה שב-Shield, פלוס

הבטחה להחזר כספי מלא, באחריות igitems
תמיכה בעדיפות עליונה, כדי שהמקרה שלך יטופל ראשון

אופציונלי, נבחר עבור כל הזמנה בנפרד.

איך כל הזמנה נשארת בטוחה

המוכר מקבל תשלום רק לאחר שקיבלת את מה שהזמנת.

01
אתה משלם ל-igitems
הכסף שלך מוחזק על ידי igitems ולא מועבר למוכר.
02
המוכר מבצע את המסירה
אתה מקבל את הפריט, החשבון או השירות שלך דרך דף ההזמנה.
03
אתה בודק, ואז מאשר
אשר את המסירה רק לאחר שקיבלת בדיוק את מה שהובטח בתיאור המוצר.
04
אתה נשאר מוגן
המוכר מקבל תשלום ועדיין באפשרותך לדווח על בעיה. Shield Plus מרחיב את הכיסוי הזה לזמן ממושך יותר.

אל תאשר מסירה מוקדם מדי. אישור משחרר את התשלום שלך למוכר, לכן בדוק את ההזמנה שלך תחילה.

משהו השתבש?

במקרה של בעיה במשלוח, אנא בצעו את השלבים הבאים

1
צרו קשר עם המוכר כדי להודיע לו שאתם מעלים את רמת המחלוקת
2
לחצו על כפתור 'פתח מחלוקת' (ליד 'אשר משלוח') כדי להתחיל את ההליך באופן רשמי
3
הכספים מוקפאים כעת - במידת הצורך, נתערב כדי להוביל את המצב לפתרון
4
התשלום שלכם נשאר אצל igitems (לא מועבר למוכר) עד שנקבל החלטה סופית

תנאים חשובים

ודאו שאתם מודעים לכללים שלנו

שלח את המידע המבוקש תוך 7 ימים

אם המידע המבוקש יסופק במדויק על ידי הקונה תוך 7 ימים, התביעה עשויה להתקבל

תביעות דורשות הוכחות

אם המידע הנדרש לא יסופק, או שיהיה חסר בראיות מספיקות, אחריות igitems® עלולה להתבטל.

דבר עם המוכר, אך פתח מחלוקת מוקדם

מצופה מהקונה לעשות מאמצים לפתור את הבעיה ישירות מול המוכר ולהשתמש באחריות igitems® רק כמוצא אחרון במקרים של אי-הסכמה - עם זאת, תמיד הקפידו ללחוץ על 'פתח מחלוקת' ברגע שנתקלתם בבעיה כדי להבטיח שהמוכר יוכל לגשת לכספים רק לאחר הפתרון

תביעות שווא והחזרים כספיים (Chargebacks)

תביעות מרמה (למשל קונה המגיש בקשה להחזר כספי מהבנק לאחר קבלת הפריט / החזר) יהיו כפופות להשלכות משפטיות ולהשעיה פוטנציאלית של החשבון

שמור על כל התקשורת בתוך igitems

תקשורת מחוץ לפלטפורמת igitems, כגון Discord, Whatsapp או אימיילים פרטיים, לא תוכר ולא תילקח בחשבון - יצירת קשר כזה עלולה להוביל להשעיית כל הצדדים המעורבים ולביטול אחריות igitems®