Näin saat hyvityksen Valorant Skins -ostoksista

Johdanto oppaaseen

Valorant tarjoaa lukuisia Cosmetics-tuotteita, aseiden Skins mukaan lukien, joilla peliin saa lisää makua. Joskus pelaaja voi kuitenkin olla tyytymätön ostokseensa, katua sitä jälkikäteen tai haluta ostaa mieluummin Valorant-tilin.

Tällaisissa tilanteissa Valorant mahdollistaa Skins-ostosten hyvityksen tietyin edellytyksin, mutta pelaajan on tunnettava rajoitukset ja käytännöt.

Tämä opas käy läpi, miten Valorant Skins -ostoksista saa hyvityksen, mitkä rajoitukset on otettava huomioon ja mitä käytäntöjä kannattaa tietää!

Hyvitettävän sisällön rajoitukset

Ennen kuin siirryt itse hyvitysprosessiin, on tärkeää ymmärtää, mitä Valorantissa voi ja ei voi hyvittää.

Pelin mukaan hyvitykseen oikeuttaa vain käyttämätön sisältö. Eli jos olet jo pelannut tuotteella tai päivittänyt sitä, se lasketaan käytetyksi sisällöksi eikä sitä voi hyvittää.

Tässä lista tuotteista, jotka voi hyvittää Valorantissa, kunhan ne ovat käyttämättömiä:

• Aseiden Skins
• Valorant Points

Seuraavia tuotteita taas ei voi hyvittää:

• Aseen Skin -tasot ja variantit
• Premium Battle Pass
• Premium Battle Pass -luvut
• Hahmosopimuksen (Character Contract) tasot
• Lähetetyt lahjat (paitsi jos lahjaa ei ole lunastettu 60 päivän kuluessa, jolloin se hyvitetään)
• Skin Bundles
• Radianite Points
• Agentit
• Kingdom Credits -pisteillä tehdyt ostokset (Agent Gear, Accessories Store)
• Käytetty pelinsisäinen sisältö (Player Cards, Gun Buddies jne.)

On hyvä huomata, että vaikka tämä lista perustuu pelin käytäntöön, jotkut pelaajat ovat onnistuneet saamaan hyvityksen tuotteista, joita yleensä pidetään ei-hyvitettävinä. Siksi kannattaa aina tarkistaa omalta tililtäsi, mitä voi ja mitä ei voi hyvittää.

Hyvitettävän sisällön aikaraja

Toinen ratkaiseva tekijä on aikaraja, jonka sisällä sisältö oikeuttaa hyvitykseen.

Valorant Skins ja muut hyvitettävät tuotteet on pitänyt ostaa viimeisten 14 päivän aikana, jotta ne oikeuttavat hyvitykseen. Valitettavasti jos ostos on tehty yli kaksi viikkoa sitten, sitä ei enää voi hyvittää.

Lisäksi hyvittää voi vain 14 päivän sisällä ostettuja perustason Skins-tuotteita. Tuote ei ole enää hyvitettävissä, jos olet päivittänyt Skinin Radianite Points -pisteillä, esimerkiksi lisäämällä siihen Finisherin tai VFX:n.

Näin saat hyvityksen Valorant Skins -ostoksista

Aloita Valorant Skins -ostosten hyvitys seuraavasti:

1. Siirry Riot Supportin verkkosivustolle ja kirjaudu sisään Riot-tililläsi.
2. Avaa Riot Supportin Skin-hyvityssivu ja kirjaudu sisään nähdäksesi ostokset, jotka oikeuttavat hyvitykseen.
3. Etsi hyvityskelpoinen Skin viimeaikaisten ostosten listasta.
4. Klikkaa Skinin vieressä olevaa "Refund"-painiketta pyytääksesi hyvitystä.
5. Jos hyvityspainike ei toimi tai haluat hyvittää käyttämättömiä VP-pisteitä, lähetä sen sijaan tukipyyntö Player Supportille ja liitä mukaan ostoksesi tiedot.

Jos lähetät tukipyynnön, Valorantin tukitiimi käy tapauksesi läpi ja päättää, oikeuttaako se hyvitykseen. Käsittely kestää yleensä muutaman arkipäivän, joten vastausta odotellessa tarvitaan kärsivällisyyttä.

Hyvitysprosessin lisäkäytännöt

Valorant on laatinut hyvityskäytäntöönsä lisäsääntöjä ja -protokollia hyvitysprosessista. Tässä tärkeimmät huomioitavat asiat:

• Valorant voi myöntää hyvityksen vain, jos sisällön tai valuutan ostoon käytetty maksutapa tukee hyvityksiä. Esimerkiksi PayPal-maksut sekä luotto- ja pankkikorttimaksut voidaan hyvittää, mutta ennakkoon ladatut maksutavat ja Gift Cards eivät.
• Jos maksutapa ei salli hyvityksiä, Valorant voi tarjota hyvityksen pelinsisäisenä valuuttana.
• Oikean rahan hyvitys maksetaan samalle maksutavalle, jolla pisteet ostettiin. Jos esimerkiksi maksoit luottokortilla, hyvitys palautetaan kyseiselle luottokortille.
• Kolmannen osapuolen alustoilla tehtyihin ostoksiin voi päteä erilliset hyvityssäännöt ja -menettelyt.
• Odottava lahja (lähetetty mutta vielä lunastamaton) estää kaikki hyvitykset, kunnes vastaanottaja lunastaa sen.

Hyvitysprosessin kesto

Hyvitysprosessi kestää yleensä 2-3 arkipäivää tukitiimin vasteajasta riippuen. Se voi olla odottelua, mutta oikeanlaisen hyvityksen varmistaminen on tarpeen.