Dine køb på igitems-platformen er beskyttet, så du får det du købte, eller dine penge tilbage
Alle ordrer er fuldt beskyttet af igitems Shield. Køber du en spilkonto? Shield Plus forlænger denne beskyttelse i længere tid.
Inkluderet i hver ordre
Standardbeskyttelse: dækket fra betaling til levering, og efter du har bekræftet
Hvad er inkluderet
Anvendes automatisk. Intet skal tilføjes.
+10% af varens pris
Udvidet beskyttelse: bliver hos din konto længe efter levering
Alt i Shield, plus
Valgfrit, vælges pr. ordre.
Sælgeren får først udbetalt pengene, når du har modtaget det, du har bestilt.
Dine penge opbevares af igitems og sendes ikke til sælgeren.
Du modtager din vare, konto eller tjeneste via din ordreside.
Bekræft kun, når du har præcis det, som annoncen lovede.
Sælgeren får udbetalt penge, og du kan stadig indberette et problem. Shield Plus forlænger denne dækning i længere tid.
Bekræft ikke levering for tidligt. Ved at bekræfte frigives din betaling til sælgeren, så tjek din ordre først.
Ved leveringsproblemer følg venligst disse trin
Kontakt sælgeren for at informere om at du eskalérer disputen
Klik på 'Start disput'-knappen (ved siden af 'Godkend levering') for formelt at starte proceduren
Middelene er nu frosset – om nødvendigt griber vi ind for at guide situationen til en løsning
Din betaling forbliver hos igitems (udbetales ikke til sælgeren) indtil vi træffer den endelige beslutning
Sørg for at du kender vores regler
Hvis de anmodede oplysninger leveres korrekt af køberen inden 7 dage, kan kravet accepteres
Hvis de påkrævede oplysninger ikke leveres eller mangler tilstrækkeligt bevis, kan igitems Garanti® bortfalde.
Det forventes at køberen har gjort indsats for at løse problemet direkte med sælgeren og kun anvender igitems Garanti® som sidste udvej ved uafklaret uenighed – start altid disput så snart problemet opstår, så sælgeren kun får adgang til midlerne når det er løst
Bedrageriske krav (f.eks. køber anfører chargeback efter modtagelse af vare/refusion) vil blive underkastet juridiske konsekvenser og potentiel kontosuspension
Kommunikation uden for igitems-platformen, som Discord, Whatsapp eller private e-mails, anerkendes eller overvejes ikke – sådan kontakt kan medføre suspension af alle involverede og bortfald af igitems Garanti®
Gennemse millioner af in-game genstande og tjenester fra verificerede sælgere – hver ordre er dækket af igitems Guarantee®.
Begynd at shoppeVil du have de operationelle detaljer? Se hvordan tvister, verificering og opslagsintegritet fungerer.
Vil du vide hvordan cashback, top-ups og wallet-betalinger fungerer?